よくあるご質問
お問い合わせの多いご質問をまとめております。内容は順次追加いたします。
ご出発（貸出）の流れを教えてください。
ご予約のお時間に、スタッフがご指定の空港・ホテル・お住所までお車をお届けいたします。現地でお車の状態と装備をご一緒にご確認いただき、書類にご署名のうえご出発いただきます。
ご返却の流れを教えてください。
ご返却場所とお時間にスタッフがお伺いいたします。満タン返しをお願いしておりますので、給油のうえお待ちくださいますようお願いいたします。
必要な書類は何でしょうか。
日本国外で発行された運転免許証をお持ちのお客様は、有効な国際運転免許証または日本語翻訳文、ご本人のパスポートをご用意ください。
補償や免責補償制度（CDW）はどうなっていますか。
料金には免責補償制度（CDW）が含まれております。万一の際にご負担いただく免責額は車種ごとに異なりますので、車種詳細ページの補償内容をご確認ください。
事故や故障の場合はどうすればよいでしょうか。
まず安全な場所にお車をお停めいただき、警察へご連絡のうえ、当店の緊急連絡先までお知らせください。その後の対応は当店がご案内いたします。
お子様用のシートはご用意いただけますか。
0〜1歳のお子様にはベビーシート、1〜4歳のお子様にはチャイルドシート、3〜6歳のお子様にはジュニアシートを無料でご用意いたします。ご予約時にお子様のご年齢をお知らせください。
ETCカードは使えますか。
ETCカードは無料でお貸出しいたします。ご利用いただいた通行料金は、ご返却時に精算いたします。
乗り捨て（他店舗でのご返却）はできますか。
ご出発の店舗と異なる店舗・空港でのご返却に対応しております。区間により乗り捨て料金を頂戴いたします。
お支払い方法を教えてください。
準備中でございます。
ご予約の変更・取消はできますか。
準備中でございます。